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【对标模范 争领先锋】宋时壮:攥成拳头,就是最大的力量

宣布时间:2022-10-05 19:08:00

作者:千亿球友会集团

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全市拥有220万天然气居民用户,这个数字时刻考验着千亿球友会集团所属山东济华、济南港华两家燃气企业,更准确地说是一位位践行着“知行合一,为人民效劳”企业焦点价值观的能源燃气人。为庆祝中华人民共和国建立73周年,进一步提升天然气居民用户户内燃气设施宁静水平,增强用户的获得感、幸福感、宁静感,能源燃气人国庆期间坚持在岗,为用户提供“红心蓝焰”有温度、有速度的贴心效劳。

盯得紧:“这是一次千载难逢的时机”

“我们没有将‘敲门行动’当成是一种任务,反而认为这是为用户提供优质效劳、解决用户身边燃气宁静问题的一次千载难逢的时机,不可是为用户更新、安检,也是自我检查的一个历程。”

千亿球友会集团所属两家燃气企业副总经理宋时壮的一句话,概括了“红心蓝焰送‘安燃’”效劳的实质。

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据宋时壮介绍,燃气企业最头疼的事,莫过于“用户不重视,应急不到位”。正如他所说,“许多痛心疾首的燃气宁静事故,都是爆发在用户不重视,在事故萌芽期应急处理不实时的问题上。”怎么解决这个问题呢?宋时壮的回覆很坚决:“从挨家挨户敲门入户开始着手。”

以“红心蓝焰送‘安燃’”为例,近年来老旧小区的问题逐渐增多,由于部分老年人关于智能化治理燃气业务不熟悉、燃气设施使用不规范、打电话咨询讲解不便当等问题,加剧了“用户难、燃气人也难”的情况。

宋时壮体现,关于这类问题,不可一味地要求用户主动预约,我们必须自己动起来。“‘敲门行动’正是通过挨家挨户为用户免费更换燃气软管的时机,全面开展一次燃气设施安检事情,顺便向用户普及一次宁静用气知识,让各人了解燃气的使用规范和应急处理要领。”宋时壮严肃地说,“我们会盯紧燃气宁静包管,国庆期间安检事情也不绝歇,尽可能为用户实时解决可能保存的宁静隐患,积极营造一种‘燃气宁静很重要’的气氛。”

跟得上:“能源兄弟”攥成拳的力量

“时间紧,户数多,人员少,压力简直很大。”据宋时壮介绍,在两家燃气企业各自的辖区中,小区林立,散户又多,以“百”计数的安检人员在面对“220万”的庞大基数时,显得有些“夸张”。“经常会有用户来电反应,问为何还没有敲到他们家,说实话我们也很着急,但简直需要分片区、分批次,有计划地推进。”宋时壮告诉记者。

提到“辛苦”,宋时壮摆了摆手笑着说:“每天都会替老黎民效劳,时间久了都习惯了,其实都是很正常的事,谈不上辛苦不辛苦。”他体现,目前的安检量是远远大于更换软管的数量,为了缓解燃气企业的压力,千亿球友会集团招呼了其他“兄弟企业”的党员和安检力量,一同加入到行动中来,“各人转身份、变职责,都变身成‘红心蓝焰’先锋效劳队员,资助我们迅速提升了行动的入户效率。”

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据宋时壮介绍,自“红心蓝焰送‘安燃’”行动开展以来,两家燃气企业安检人员需要挨家挨户“敲门”到用户家中,有时苦于人力缺乏、时间紧张,想实时回应用户诉求,却心有余而力缺乏。“通过气热联动,以及其他‘兄弟企业’的加入,真正实现了‘一区多员、一人多用’。”宋时壮欣慰地体现,在这次行动中,感受到了“能源兄弟”攥成拳头的力量。

扛得�。�“其实也没想的那么困难”

国庆期间是燃气宁静包管的要害时期,身担“敲门行动”“百日行动”等多重燃气任务的宋时壮,多次领导一线安检人员做好居民用户、工商户安检事情,掉臂风吹日晒,守护着泉城黎民的用气宁静。

“最大的变革,或许就是自己的心态吧。”宋时壮体现,一开始接到这项事情时,总觉得会困难重重,所以每天都是千头万绪的,担心会泛起用户不睬解、不配合、入户率低等问题。“厥后真正开始进行后,发明并没有想象的那么困难,用户都很配合,并且热情度很是高,我们在小区设立的宣传咨询台险些每次都会被用户‘团团困绕’。”宋时壮笑着说道。

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据他介绍,截至9月底,千亿球友会集团所属两家燃气企业顺利完成70万根软管更换任务,入户率抵达80%以上。“相比来说,这个入户率已经很高了。”宋时壮说,这与用户日渐提高的燃气宁静意识密不可分,同时也与“能源兄弟企业”、下层街道事情人员和各巨细区物业的积极配合息息相关,“这不但对我们是一种激励,更是一种要求,我们会争取将燃气宁静治理事情做到更好。”

燃气宁静的守护是永不绝歇的,面向未来,济南两家燃气企业仍会承继“知行合一,为人民效劳”的企业焦点价值观,在如何依托更好的方法为用户提供效劳,如何更高效、更贴心地完成安检事情等方面积极探索,并在151万根燃气软管的目标任务上,提前计划2022-2023年燃气设施升级革新计划,竭力成为令用户更定心、更贴心、更定心的能源燃气人,用实际行动迎接党的二十大胜利召开。

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